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　　女性衣服 引领消费市场 产品介绍 本店针对广大女性，提供一流的商品，一流的服务，使得广大女性展示最耀眼夺目的一面，成为城市中一道靓丽的风景线。 介绍 随着消费水平的提高，人们对于高档奢侈品的需求也是越加强烈开云，尤其是广大女性消费人群，“爱美之心人皆有之”，正适应广大女性消费者，为了自己的美貌可以不惜重金，所以说本店商品会有不错的市场前景。 进入网络商店的界面 商品选择，浏览 经典、高贵——您的选择 网络营销环境分析 （一）市场环境分析 （二）企业形象分析 （三）产品分析 （四）竞争分析 （五）消费者分析 营销策略 1、企划策略： （1）企划概念； （2）品牌与包装规划。 2、价格策略： （1）定价思路与价格确定方法； （2）价格政策； （3）价格体系的管理。 3、渠道策略： （1）渠道的选择； （2）渠道体系建设/管理； （3）渠道支持与合作； （4）渠道冲突管理。 4、促销策略： （1）促销总体思路； （2）促销手段/方法选择； （3）促销概念与主题； （4）促销对象‘ （5）促销方案/计划原件、广告计划开云、广告策略、广告脚本； （6）促销活动过程； （7）促销活动效果； （8）促销费用。 5、企划活动开展策略 （1）活动时机 （2）应对措施 （3）效果预测 （九）营销/销售管理 1、营销/销售计划管理。 2、营销/销售组织管理： （1）组织职能、职务职责、工作程序； （2）人员招聘、培训、考核、报酬； （3）销售区域管理； （4）营销/销售人员的激励、督导、领导。 3、营销/销售活动的控制： （1）财务控制； （2）商品控制； （3）人员控制； （4）营销/业务活动控制； （5）营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。 （十）销售服务 1、服务理念、口号、方针、目标。 2、服务承诺、措施。 3、服务体系（组织结构、职责、程序、过程、资源）。 4、服务质量标准及控制方法。 （十一）总体费用预算 （十二）效果评估 技巧 女性服装网店要有技巧性的介绍衣服女装销售技巧很关键，因为女装在服装类商品中销售最为活跃，而爱美是女人的天性，所以就注定女装销售技巧会被不断的重视。 态度在女装销售技巧中决定一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。 自信是女装销售技巧行动的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。 女装销售技巧之加强客户购买的心态 重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女装销售技巧中非常重要的一个环节。 女装销售技巧有下列原则： 从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 女装销售技巧之女性客户的心态 要研究出一套接待客人，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务 在不同阶段我们针对性的提供服务  1、观察浏览两种客人： 2、引起注意 3、诱发联想 4、产生欲望 5、对比评价 这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。 6、决定购买 市场定位 1. 根据市场需求的差异性，以及由此决定的购买者动机和行为的差异性： 定义：消费者由于个性、年龄、地理位置、文化背景、职业等方面的不同，他们在购买商品时开云，在动机、欲望和需求上存在着一定的差异。而我们主要针对的是20—25岁年龄段的女性而言，针对他们的个性、年龄而言。 20岁到25岁这个年龄段的群体主要是学生居多，正值青春期的女性，多半会选择具有美化自己的服饰，而他们这个年龄的人群会选择平价，且具备物美价廉的服装，这样便决定了他们的取向，而对于我们来说，我们主要经营平价且潮流的服饰，平价的产品，对于学生来讲的话，他们的消费能力恰到好处，而潮流，现如今的社会，多半是在赶着潮流过日子的，并且，服装业的发展，无论从包装到质量来说都是说得过去的，这样便决定了他们会来购买的欲望。 市场需求的相似性 人们的消费需求各有差异，但这种差别之中又包含有某种共性。 例如，独立个性酷，崇尚名牌时尚成风，而且崇尚韩风盛行开云，讲究情调、品味、审美，喜欢独特的和高档的产品。 这样，我们面临的问题则是和更高层次的服装店直接的对战？ 首先，平价服饰和专卖店服饰的比较，无论从质量和质感来说都是专卖店技高一筹，那么我们只能仅仅在价格上大战吗？ 事实是不完全能，但是至少是一个战略。最近几年，仿造专卖店的品牌的盗版货层出不穷，即便是这样，但是也吸引了大批客户的青睐，虽然说这不可取，但是一定程度上为大众所默认。 韩风的盛行，现在服装业纷纷跟着制造相似的款式，逐渐地在平价市场里大批量销售，因此，这里面来说，是具有潜在的市场的。 为什么失去信心？ 客人失去信心的原因： A、不是她真正想要的衣服: B、导购不了解货品知 C、对质量、售后感到没有保 D、同购买计划冲突 客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。 售后服务 1、在您如需要退换货前，请先与本店客服取得联系，会告知您退换货方式（123@或123456789）并指导您准确填写我们随包的“快捷售后单”。2、为了保护消费者权益，请您妥善保管本店的送货单、发票等销售单据，并保持您收到包裹时，全套商品的完整性，如有赠品也请一并退回。3、为确保您的包裹得到及时处理，建议您在包装放入足够的填充物，请尽量保证您退回的商品包装完好，并推荐您使用本店指定的快递公司（xx速运（服务热线），EMS（服务热线），宅急送（服务热线、退款方式：目前支持的方式有：邮政汇款退款、银行转账退款、信用卡退款（仅限信用卡购买客户）、支付宝退款（仅限支付宝支付客户）。我们会将以您当时所购买商品的付款方式进行办理。 退货温馨提示： 1)若因客户对产品不满意而产生的退货，运费需客户自行承担；2)若收到您退回的商品及其配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失，或因不正当使用及恶意破坏，恕不接受退货；3)若超过指定的“30天不满意退货”时间，恕不接受退货；4)由于客户未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退货，恕不负责；5)客户在完成其商品退货后，将扣除其商品所带来的积分；6)客户对其订购产品恶意退换货，经核查属实，公司将保留追究法律责任的权利。7)未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记等，恕不接受退货； * 进入网络商店的界面可以供用户进行商品选择，首先要登陆用户名 *

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